En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPD-GDD”), a continuación puede acceder a la información detallada acerca de cómo tratamos sus datos de carácter personal. 

¿Quién es Responsable del tratamiento de tus datos?

REPARMOVIL 24H, S.L. (en adelante, “REPARMOVIL” o la “Compañía”), con domicilio social en C/ Calle Pedro Gumiel, 1 2º Izquierda  28801, de Alcalá de Henares (Madrid 28801), CIF número B87114005 y dirección de correo electrónico oficina@gruasfuentes.com

¿Qué categorías de datos personales tratamos?

• Datos identificativos, tales como su nombre y apellidos, NIF/NIE, domicilio, vehículo, matrícula.
• Datos de contacto, tales como direcciones postales o electrónicas y números de teléfono de contacto.
• Datos sobre el riesgo asegurado.

¿Con que finalidad tratamos sus datos y cuál es la base que legitima dichos tratamientos? 

REPARMOVIL puede tratar sus datos personales para las siguientes finalidades: 

1. Atender su solicitud de ayuda en carretera realizada a través de su Compañía Aseguradora y ponernos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico, o por el medio a través del que se haya puesto en contacto con nosotros.

– Base legitimadora del tratamiento: ejecución de la relación contractual entre las partes (en sentido amplio: usuario, Compañía Aseguradora y REPARMOVIL), en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD. Tratamiento estrictamente necesario para dar cumplimiento a lo solicitado por el interesado.

-Categoría de datos: datos identificativos y de contacto.

1. Mejorar su experiencia y satisfacción como cliente (a través de la realización de estadísticas, encuestas, estudios de mercado, etc. para la optimización de procesos de negocio. 
   
   – Base legitimadora del tratamiento: Interés legítimo de REPARMOVIL (entender y analizar el desarrollo del negocio, así como en mejorar nuestros productos, servicios y procesos internos para que todo ello redunde en la optimización de la experiencia de cliente, en los términos previstos en el artículo 6.1 f) del RGPD.

-Categoría de datos: datos identificativos y de contacto así como información transaccional en relación con los productos y servicios contratados.

¿Por cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales de los interesados se conservarán por el plazo necesario para dar cumplimiento a los fines indicados anteriormente para el que fueron recabados.

Superado dicho plazo, se procederá a su supresión definitiva.

¿A qué destinatarios se pueden comunicar sus datos? 

1. A las administraciones públicas competentes, a Juzgados y Tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Asimismo, podremos comunicar sus datos a reclamadores, investigadores, detectives, abogados, peritos, procuradores de los tribunales y notarios en el marco de la interposición, investigación o defensa frente a potenciales reclamaciones. 
   
   – Base legitimadora del tratamiento: Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa contable, fiscal, consumo, etc. en los términos previstos en el artículo 6.1.c) del RGPD, o en base al interés legítimo de REPARMOVIL, en los términos previstos en el artículo 6.1.f) del RGPD, en defenderse frente a potenciales reclamaciones judiciales o extrajudiciales que puedan tener lugar o ejercitar acciones frente a terceros en defensa de sus intereses.
   – Categoría de datos: datos de carácter identificativo, de contacto, relativos a sus características personales y circunstancias sociales y familiares, así como información comercial y transaccional. 
   
2. A otras empresas que forman parte del perímetro del GRUPO REPARMOVIL para fines administrativos internos.  
   
   – Base legitimadora del tratamiento: Interés legítimo de REPARMOVIL en los términos previstos en el artículo 6.1 f) del RGPD, en realizar una correcta gestión de sus recursos materiales y humanos.
   – Categoría de datos: datos de carácter identificativo, de contacto, relativos a sus características personales así como información comercial y transaccional.
   
3. A terceras empresas con las que se llegue a acuerdos de colaboración para la prestación de servicios estipulados en su póliza y que tratarán los datos como responsables del tratamiento, tales como otras empresas de ayuda en carretera para los casos en que, por carga de trabajo no pueda prestarse por REPARMOVIL. 
   
   – Base legitimadora del tratamiento: ejecución de la relación contractual entre las partes (usuario, compañía aseguradora y REPARMOVIL), en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.
   – Tipología de datos: datos de carácter identificativo, de contacto.
   

¿Cuál es la procedencia de sus datos?

REPARMOVIL obtiene los datos que posteriormente trata en el marco de su actividad de los propios interesados, de su compañía aseguradora o, eventualmente, de terceras empresas proveedoras de la prestación de servicios definidos en la póliza.  

¿Cuáles son sus derechos en materia de privacidad? 

1. Derecho de acceso: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si la Compañía está tratando datos personales que le conciernen, o no, y en su caso, obtener acceso a dichos datos y a determinada información adicional.
   
2. Derecho de rectificación: podrá solicitar que sus datos sean modificados en el caso en que sean inexactos, estén desactualizados o incompletos.
   
3. Derecho de limitación: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán por parte de la Compañía para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Estos casos son:
   – Cuando se impugne la exactitud de los datos, mientras el responsable verifica dicha exactitud.
   – Cuando se haya ejercitado el derecho de oposición al tratamiento de datos, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.
   – Cuando el tratamiento de datos sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de sus datos.
   – Cuando el responsable ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, ejercicio, o defensa de reclamaciones.
   
4. Derecho de oposición: tiene la posibilidad de oponerse en cualquier momento al tratamiento cuando sea objeto del interés legítimo de la empresa. En este caso el responsable dejará de tratar sus datos personales, salvo que existan motivos que legitimen ese tratamiento prevaleciendo sobre los intereses, derechos y libertades de los clientes.
   
5. Derecho de oposición a recibir comunicaciones comerciales: derecho a oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios a través del medio habilitado a tal efecto enviando un correo electrónico a la dirección [  ] o a través de los medios habilitados incluidos en toda comunicación comercial que reciba.
   
6. Derecho de portabilidad: los interesados podrán solicitar el derecho a la portabilidad de los datos que hubieran facilitado a la Compañía. Podrá obtener una copia de los datos personales con el objetivo de transferirlos a otro responsable del tratamiento. Solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados. 
   
7. Derecho de Supresión: podrá ejercitar este derecho que conllevará la supresión de los datos personales por parte del responsable del tratamiento siempre que concurra alguna de las circunstancias recogidas en el artículo 17 del RGPD, sin Internal perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales y/o su tratamiento para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido del tratamiento durante su plazo de prescripción.

Para ejercitar los citados derechos, el interesado deberá dirigir su solicitud debidamente cumplimentada y acompañada de documento identificativo a oficina@gruasfuentes.com o al departamento de administración (privacidad) de REPARMOVIL, C/ República Dominicana nº 2. Alcalá de Henares (Madrid 28806).

El interesado podrá en cualquier momento retirar el consentimiento a las finalidades específicas para las que se ha obtenido su consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En cualquier caso, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ( https://www.aepd.es/), C/ Jorge Juan, 6 (28001) Madrid, teléfono 900 293 183.

Última actualización 26 de julio de 2023